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王雨本:直銷業社會責任有邊界 無上限

時間:2013-11-20 16:56來源:中國消費者報 作者:聶國春 點擊:
?【中直社北京5月28日電】(中國消費者報 聶國春)在我國直銷行業,“企業社會責任”一直是個敏感又模糊的話題,業界對社會責任的內涵、外延及社會責任的性質諱莫如深。然而從2

 

【中直社北京528日電】(中國消費者報 聶國春)在我國直銷行業,“企業社會責任”一直是個敏感又模糊的話題,業界對社會責任的內涵、外延及社會責任的性質諱莫如深。然而從2009年開始,北京大學中國直銷行業發展研究中心卻堅持年年發布“中國直銷行業企業社會責任報告”。

身為北京大學中國直銷行業發展研究中心執行主任的王雨本教授,對直銷企業的社會責任是如何看待的?他又對直銷企業踐行社會責任狀況作何評價?此外,在強化直銷企業的社會責任方面,王雨本教授又有哪些建議?帶著這些問題,本報記者近日采訪了王雨本教授。

社會責任彌補道德缺陷

近來,國內關于企業社會責任的討論日漸升溫,理論研究不斷深入,社會責任法律化趨勢日益凸顯。“在這種背景下,我國2005年在修訂《公司法》時,首次加入了‘社會責任’的概念。”王雨本教授說,《公司法》第五條規定:“公司從事經營活動,必須遵守法律、行政法規;遵守社會公德、商業道德、誠實守信、接受政府和社會公眾的監督,承擔社會責任。”

王雨本表示,企業社會責任理念產生的經濟根源是生產社會化。社會化大生產要求社會分工更加細密,需要人與人之間的相互合作。在合作中,無論如何精巧的制度設計都會出現相對的重疊或空白,需要合作者主動承擔協調或彌補的責任。誠然,制度的缺陷可以通過道德彌補,而道德的缺陷卻無法通過制度彌補。由此就產生了由具體到抽象的社會責任形式和理念。社會責任產生的社會根源是貧富差別。貧富差別達到一定程度,不僅威脅社會穩定,而且危害市場經濟機制本身的正常運行,這就需要社會各界以社會整體利益、全局利益、長遠利益為重,縮小差距、防范風險、化解矛盾。對此,企業的社會責任首當其沖。“《公司法》明確公司的"社會責任",在宗旨上至少包含兩層含義:一是對規范企業內部治理和外部經營提供法理依據和立法要求;二是引領全社會共同承擔社會責任。”王雨本教授說。他告訴記者,在法學界有兩種觀點,一種認為企業承擔社會責任與遵守法律、遵守社會公德等是并列的,平行的關系;另一種則認為“承擔社會責任”是兜底條款,守法守信也是企業承擔社會責任的一部分。

那么,社會責任到底是一種什么責任呢?“如果說是法律責任,就意味著不履行就要承擔法律后果。顯然,不捐贈沒有人會把企業怎么樣。如果說是法定責任,那就表示社會責任是一種加重責任,即沒有這方面的意識也得遭到制裁,這顯然也不對。”王雨本說,“我認為社會責任更多地是道德責任。法律責任和法定責任是責任的底線,只有道德責任才是踐行社會責任,而道德責任是沒有上限的。”

利益相關者是社會責任邊界

王雨本認為,企業社會責任雖然沒有上限,但卻有邊界,這個邊界就是關注相關者的利益。“企業社會責任的理念來自美國,社會責任要求企業不能只關注盈利,還應關注利益相關者。”王雨本說,直銷企業的利益相關者包括企業所在社區及政府、員工和合作伙伴、消費者等。

在王雨本看來,直銷企業在踐行社會責任方面做得還是不錯的。在回饋社會方面,很多直銷企業的捐贈做得比較好。對消費者保護也非常重視,例如冷靜期制度和無因退貨制度都執行得相當好,產品質量也少見投訴。在員工和伙伴方面,企業文化建設和員工福利都比較好,也很少有欠薪討薪的。“社會責任絕不僅僅是捐贈。對于企業來說,把住底線,其他的做的都是社會責任,不守法經營,社會責任做得再多也是白搭。”王雨本說。

社會責任提升直銷行業形象

王雨本告訴記者,近幾年直銷研究中心發布的直銷企業社會責任報告雖然難免遺漏,但可以讓直銷企業之間在踐行社會責任方面進行比較,推動社會責任的履行。同時直銷企業社會責任報告的發布,也在一定程度上提升了直銷行業的社會形象。“現在有一種觀點認為,直銷企業捐贈是一種營銷噱頭,我不這么認為。只要方向對,有利于社會,就是在踐行社會責任。帶有商業氣息,總比不履行社會責任好。”王雨本說,社會責任是沒有標準的,不同直銷企業可以根據自身情況,做一些力所能及的事,形式要盡可能多樣化,如大企業可以做捐贈,設立項目基金,小企業可以搞獻血活動、環保行動等,“只要企業提高認識,大力倡導,直銷行業踐行社會責任還有很大潛力。”

責任編輯:王鵬娟

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